Kunden
Das Geschäftsmodell der KION Group ist darauf ausgerichtet, Kunden unterschiedlicher Größe und Branchenzugehörigkeit aus einer Hand das komplette Spektrum von Material-Handling-Produkten und -Dienstleistungen anzubieten. Kundennähe und konsequente Orientierung an Kundenbedürfnissen sind auch in der Vision der KION Group verankert, die Wünsche der Kunden wie weltweit kein anderes Unternehmen zu verstehen und sie mit passgenauen nachhaltigen Materialflusslösungen zu überzeugen.
Als weltweit tätiges und in vielen Kundenbranchen aktives Unternehmen verfügt die KION Group über gewachsene Kundenbeziehungen, die unter anderem über gemeinsame Entwicklungsprojekte weiter ausgebaut werden. Weiterer wesentlicher Hebel ist die leistungsfähige Vertriebsorganisation, die sowohl mit eigenen Kapazitäten als auch durch Partnerschaften in allen wichtigen Märkten der Welt für die erforderliche Nähe zu Kunden sorgt. Durch marken- und segmentübergreifende Aktivitäten in der Entwicklung wie im Vertrieb lassen sich zudem Cross-Selling-Potenziale zwischen einzelnen Produktkategorien realisieren.
Das Segment Industrial Trucks & Services verfügt über eine sehr breit diversifizierte Kundenstruktur. Diese reicht von großen Key-Accounts mit globalem Einzugsbereich bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen, die typischerweise nur wenige Fahrzeuge pro Jahr bestellen. Es bestehen daher keine Abhängigkeiten von Groß- oder Einzelkunden.
Das Segment Supply Chain Solutions profitiert von langfristigen, branchenübergreifenden Kundenbeziehungen zu wesentlichen Anbietern, die für den Erfolg des Segments im Projekt- und Servicegeschäft relevant sind. Spezifische Lösungen helfen zudem, Dematic noch stärker in den wesentlichen Kundenbranchen, wie insbesondere allgemeine Handelswaren, Lebensmittelgroß- und -einzelhandel, Bekleidung, Nahrungsmittel und Getränke zu verankern.
Nach der pandemiebedingten Pause fanden im Geschäftsjahr 2022 wieder Messen und weitere Branchenveranstaltungen in Präsenz statt. Die KION Group und ihre Marken nutzten die Gelegenheit, die Beziehungen zu Kunden zu pflegen und die diversen Materialflusslösungen vorzustellen. Daneben wurden die virtuellen Formate und Online-Events fortgeführt.
Auf der zentralen Branchenmesse LogiMAT in Stuttgart präsentierten die Marken der KION Group eine breite Palette an neuen Intralogistiklösungen. Während STILL die ACH-Serie der Autonomen Mobilen Roboter (AMR) im praxisnahen Einsatz präsentierte, legte Linde den Fokus auf die nächste Generation von Elektrostaplern und Flottenmanagement-Lösungen. Baoli war mit drei neuen Flurförderzeugmodellen – unter anderem dem neuen elektrischen Handhubwagen mit Lithium-Ionen-Antrieb – vertreten. Dematic stellte die #Bringiton-Kampagne vor, mit der zentrale Herausforderungen der Intralogistikbranche adressiert werden. Linde lud zudem im Juni erstmals wieder zur „World of Material Handling“ ein. Darüber hinaus war die KION Group mit ihren Marken auf unterschiedlichen Messen, wie der CeMAT AUSTRALIA, der weltgrößten Messe für die Prozessindustrie ACHEMA oder dem Logistics Summit in Hamburg, vertreten. Außerdem stellten Linde und Dematic gemeinsam auf der China International Import Expo (CIIE) in Schanghai aus.
Zudem wurden die Marken der KION Group erneut für ihre Produktqualität und Innovationskraft ausgezeichnet. Linde erhielt zum wiederholten Mal den ETM-Award als „Best Brand“ in der Kategorie Flurförderzeuge. Bei der Leserwahl des Fachmagazins „materialfluss“ wurden der Elektrostapler Linde X20 – X35 und das cloudbasierte Routenzug-Leitsystem Linde Logistic Train Controller in ihren jeweiligen Kategorien zu den Produkten des Jahres 2022 gekürt. Die Elektrostapler waren zudem für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis (DNP) Design nominiert. Dematic erreichte den ersten Platz in einem von der ARC Advisory Group ermittelten Ranking der 20 führenden Anbieter von Lagerautomatisierung.